Terma & Syarat
yes55 Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dan yes55 ("Platform", "kami", atau "pihak kami") berkenaan dengan penggunaan laman web yes55.one beserta semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya.

yes55 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian termasuk slot online, live casino, taruhan sukan, Sic Bo dan Teen Patti kepada pemain yang layak. Platform ini ditujukan khusus untuk pengguna di Malaysia dan semua transaksi dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

2. Kelayakan dan Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform yes55, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform;
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab;
• Hanya mendaftarkan satu (1) akaun bagi setiap individu — berbilang akaun bagi satu pemain adalah dilarang;
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran;
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan;
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

yes55 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang berkaitan. Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun.

3. Pengurusan Akaun Ahli

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun masing-masing. Ini termasuk melindungi nama pengguna dan kata laluan daripada akses pihak yang tidak dibenarkan. yes55 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun yes55 anda;
• Jangan kongsikan butiran log masuk dengan sesiapa pun;
• Maklumkan pihak kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran;
• Pastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini dan tepat;
• Satu akaun hanya boleh dimiliki oleh satu individu — pemindahan akaun tidak dibenarkan.

4. Deposit dan Pengeluaran Wang

Semua transaksi kewangan di platform yes55 tertakluk kepada had dan prosedur yang ditetapkan. Kaedah pembayaran yang diterima ialah Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH).

• Minimum deposit: RM50 bagi setiap kaedah pembayaran;
• Minimum pengeluaran: RM100 bagi setiap transaksi;
• Masa pemprosesan pengeluaran: antara 10 hingga 45 minit setelah permintaan diluluskan;
• Pengeluaran hanya boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, kecuali dinyatakan sebaliknya;
• Setiap transaksi tertakluk kepada pengesahan identiti yang mencukupi;
• yes55 berhak menahan pengeluaran sementara siasatan keselamatan dilakukan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

Semua akaun pemain mesti dimiliki sendiri — anda tidak boleh membuat deposit menggunakan akaun atau kad milik orang lain. Pelanggaran peraturan ini boleh menyebabkan pembekuan serta-merta baki akaun anda.

5. Bonus, Promosi dan Program VIP

yes55 menawarkan pelbagai promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam butiran setiap promosi. Syarat umum yang diguna pakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan 100% bagi deposit pertama sehingga RM888 tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebanyak 15 kali nilai bonus;
• Contohnya: Deposit RM100 mendapat bonus RM100 — jumlah pertaruhan yang diperlukan ialah RM100 × 15 = RM1,500 sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan;
• Setiap ahli hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja;
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan pertaruhan;
• yes55 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terbukti berlaku penyalahgunaan promosi;
• Pelbagai permainan mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza kepada keperluan pertaruhan — sila semak butiran promosi masing-masing.

Program VIP yes55 terdiri daripada empat peringkat: Bronze, Silver, Gold dan Platinum. Setiap peringkat menawarkan cashback mingguan yang berbeza — ahli Bronze layak menerima sehingga 0.2%, Silver sehingga 0.5%, Gold sehingga 0.8%, dan Platinum sehingga 1.0% daripada nilai pertaruhan mingguan. Kemajuan melalui peringkat VIP bergantung kepada aktiviti bermain dan kesetiaan ahli secara keseluruhan.

6. Peraturan Permainan dan Keputusan

Semua permainan di platform yes55 beroperasi menggunakan perisian yang telah diperakui dan diuji secara bebas. Keputusan permainan adalah muktamad kecuali dalam keadaan berikut:

• Terdapat gangguan teknikal yang ketara yang mempengaruhi hasil permainan;
• Berlaku kesilapan dalam paparan maklumat odds atau pembayaran;
• Terdapat bukti jelas manipulasi atau penipuan sistem.

Dalam kes gangguan teknikal, yes55 berhak mengisytiharkan pusingan berkenaan tidak sah dan memulangkan pertaruhan kepada akaun ahli. Untuk taruhan sukan, peristiwa yang ditangguhkan, dibatalkan atau ditukar formatnya akan diproses mengikut peraturan taruhan sukan yes55 yang berkuat kuasa pada masa pertaruhan dibuat.

Adalah dilarang menggunakan sebarang perisian pihak ketiga, bot automatik, atau kaedah manipulasi lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil. Pelanggaran ini akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan rampasan semua baki.

7. Tingkah Laku dan Tanggungjawab Pemain

Semua ahli dijangka berkelakuan dengan hormat dan bertamadun dalam semua interaksi di platform yes55, termasuk ruang sembang langsung dalam permainan live casino. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan bahasa kesat, ugutan atau penghinaan terhadap pemain lain atau kakitangan;
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda;
• Percubaan menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem platform;
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit/debit orang lain tanpa kebenaran;
• Membuat berbilang akaun untuk memanfaatkan promosi secara tidak sah;
• Melakukan aktiviti yang menyalahi undang-undang atau berpotensi merosakkan reputasi yes55.

8. Perjudian Bertanggungjawab ⚠️

yes55 amat komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Platform ini adalah untuk hiburan semata-mata dan tidak sesuai dijadikan sumber pendapatan utama. Kami menggalakkan semua ahli menetapkan had peribadi dan bermain dalam kemampuan kewangan masing-masing.

• Platform ini hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas;
• Ahli boleh memohon had deposit, had kerugian atau had sesi bermain melalui perkhidmatan pelanggan;
• Pilihan pengecualian diri tersedia bagi ahli yang mahu berhenti bermain buat sementara waktu atau secara kekal;
• Jika anda memerlukan bantuan, sokongan 24/7 tersedia melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Untuk maklumat lanjut, layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

9. Penutupan dan Penamatan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan yes55. Sebelum penutupan, sebarang baki yang sah akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa, tertakluk kepada pengesahan identiti dan syarat bonus yang berkaitan.

yes55 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal jika:

• Terdapat penipuan atau penyalahgunaan sistem yang disyaki atau disahkan;
• Ahli gagal mematuhi Terma dan Syarat ini;
• Akaun dikaitkan dengan aktiviti pengubahan wang haram;
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan;
• Ahli terbukti di bawah umur 21 tahun.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan penipuan atau pelanggaran serius, yes55 berhak merampas semua baki dalam akaun berkenaan.

10. Penafian dan Had Liabiliti

Platform yes55 disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan eksplisit atau tersirat. yes55 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas gangguan atau ralat, walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang konsisten dan boleh dipercayai.

• yes55 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kecemasan atau berbangkit daripada penggunaan platform;
• Liabiliti maksimum yes55 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dibuat;
• yes55 tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang berpunca daripada keadaan di luar kawalan kami, termasuk masalah infrastruktur internet atau keputusan pihak berkuasa;
• Pembayaran hadiah atau bonus bergantung kepada pengesahan kelayakan yang sah.

11. Pindaan kepada Terma dan Syarat

yes55 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini kecuali dinyatakan sebaliknya.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform yes55 selepas sebarang perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan perkhidmatan pelanggan yes55 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live chat: Tersedia terus di laman web yes55.one, 24/7;
• E-mel: [email protected]
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu dan Inggeris.

Untuk aduan formal, sila hantar butiran lengkap isu anda melalui e-mel. Pasukan kami akan menyemak setiap aduan dan memberikan maklum balas yang sewajarnya dalam tempoh yang munasabah.